AJUDA

Se você está nessa página, certamente está precisando de algum help. Por isso, fizemos a famosa FAQ com algumas dúvidas frequentes que você pode ter. Elas serão atualizadas de acordo com novos acontecimentos, mas se você ainda tiver dúvidas no final desse texto, você pode:

1. Mandar um e-mail para contato@mockupshop.com.br
2. Mandar um direct no instagram da @mockupshopbr

 

TABELA DE MEDIDAS

 

Gostei de uma t-shirt, mas tá fora de estoque. Como proceder?

A nossa produção é enxuta e o estoque é bem reduzido. Por isso, as peças são produzidas aos poucos, de acordo com a demanda. Assim que uma peça acaba, nós já providenciamos uma nova remessa (exceto quando for uma peça meio flopada que já saiu de linha). Se você gostou de algum modelo que está fora de estoque, fale com a gente nos contatos acima que vamos tentar providenciar uma (ou duas, ou três) camiseta cheirosinha pra você. O prazo de produção costuma levar entre 10 a 15 dias úteis  e o prazo de envio é calculado pelos Correios, de acordo com o endereço da sua casa.

Tem loja física?

Ainda não, mas quero. Mas se você é de Uberlândia, você pode dar uma olhadinha em todas as camisetas aqui no nosso escritório, que fica na Av. Marcos de Freitas Costa, 37 – Sala 204. É só agendar o seu horário nos contatos acima.

Moro em Uberlândia, posso retirar o meu pedido grátis?

Claro! Você pode comprar na loja virtual e retirar o seu pedido no nosso escritório, que fica Av. Marcos de Freitas Costa, 37 – Sala 204. É só marcar o opção “Retirar no escritório” que você receberá uma notificação de quando pode retirar. Dependendo do horário, você pode tirar no mesmo dia ou no dia seguinte. 

Em quanto tempo meu produto vai chegar?

Se estiver no estoque, vai ser rápido. Após a confirmação do pagamento, despachamos o mais rápido possível para os Correios. Aí o prazo de entrega depende deles, mas costuma ser entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do tipo de entrega que você escolheu.

Chegou e não gostei, posso trocar?

Poder você pode, porém espero que não precise. Você pode trocar em até 30 dias (a partir da data de recebimento), desde que o produto não tenha sido usado, lavado, estragado, etc. Entre em contato com a gente pelo e-mail contato@mockupshop.com.br com o motivo da troca que vamos analisar a sua situação. A primeira troca é por nossa conta.

Comprei e me arrependi. E agora, José?

Também espero que isso não aconteça, mas a vida é assim mesmo, compreendemos. Tá nas leis do consumidor (Art. 49 do Código do Consumidor) que você tem até 7 dias úteis (a partir da data de recebimento) para se arrepender da compra e ter o seu dinheiro de volta. Nesse caso, é só mandar um e-mail para contato@mockupshop.com.br com o que vamos te passar o briefing de como proceder.

Li até aqui e ainda tenho dúvidas. O que fazer? 

Peço perdão pelo vacilo, mas nem tudo está perdido. Entre em contato com a gente nos contatos acima que vamos tentar te ajudar o mais rápido possível.